Beratung ist eine professionelle zielgerichtete Form der zwischenmenschlichen Kommunikation.
In einem zeitlich und inhaltlich begrenzten Prozess geht es um das Finden und Vermehren von Handlungsmöglichkeiten, die die Kompetenzen der Ratsuchenden zur Bewältigung von anstehenden Aufgaben oder Lösung von Problemen erweitern. Beratungsanlässe sind oftmals Krisen-, Veränderungs- oder Orientierungssituationen.

Coaching ist eine spezielle Form der professionellen zielgerichteten Beratung zur Erhöhung der (beruflichen) Handlungsfähigkeit. Fragestellungen bringen die Coachees ein und können sich beziehen auf:
- berufliche (Neu-)Orientierung, Veränderung
- Konflikt- und Entscheidungssituationen
- Kompetenzerweiterung, z.B. bei der Übernahme neuer Aufgaben
- Persönlichkeitsentwicklung

Je nach Fragestellung bietet sich die Einzel- oder Gruppenberatung bzw. das Einzel- oder Gruppencoaching an.

Mein Beratungs- und Coachingverständnis
Die Art der Hilfestellung richtet sich nach den angestrebten Zielen der Kunden. Ein wesentlicher Bestandteil des Beratungsprozesses ist die personenorientierte Kommunikation auf gleicher Augenhöhe. Es werden aber auch unterstützende Medien oder Rollenspiele eingesetzt und fachlich methodische Hinweise gegeben, soweit sie erwünscht sind.

Das Individuum bzw. die Gruppe stehen im Mittelpunkt des Beratungsprozesses. Jedoch ist es bei den meisten Fragestellungen wichtig, über den "Tellerrand" hinaus zu schauen.
In diesem Fall nehme ich eine systemische Betrachtungsweise ein. Kontextfaktoren, die sich beispielsweise durch die Organisation und den Mitgliedern eines Unternehmens ergeben, werden im Beratungsprozess auch berücksichtigt.

In der Interaktion zwischen Kunden und Berater werden die Kundenfragen geklärt, Lösungen von damit zusammenhängenden Problemen gemeinsam entwickelt.

Ich unterstütze Kunden bei der Entscheidungsfindung, treffe aber keine Entscheidungen für sie. Es geht um das Finden und Vermehren von Handlungsmöglichkeiten, die die Kompetenzen der Ratsuchenden zur Bewältigung von anstehenden Aufgaben und Lösung von Problemen erweitern. Damit können Verhaltens- und Einstellungsänderungen verbunden sein. Die Übernahme von Eigenverantwortung, Eigenständigkeit und Selbstwirksamkeit wird gefördert. 

Der Beratungsprozess wird von einer humanistischen Grundeinstellung getragen. Da jeder Mensch seine eigene Sicht von Welt hat, bedarf es der Anteilnahme und Einfühlung des Gegenübers, seine Sichtweise zu erfassen, zu verstehen, sie ihm widerzuspiegeln und zu erweitern. Ihm aber nicht die eigene Sichtweise aufzudrängen ist das Ziel der Gesprächsführung. Eine wertschätzende, akzeptierende und emphatische Grundhaltung den Menschen gegenüber sind die Basisvariablen für einen gelingenden Beratungs- oder Coachingprozess.